剛剛不小心打翻了橄欖油的瓶子,有點不好意思,因為水杯放在旁邊。
不過老闆娘很客氣的跑過來收拾了。
服務這件事情很微妙,其實核心的精神就是多被照顧,而多被照顧的核心精神又是蛇麼呢?
其實就是把原本應該要由被服務者承擔的事情轉換由服務者承擔,雖然這當中,勞務是被轉換成金錢做了交換。
所以一樣是服務,才會有所謂的貼心與否的差別。
原本該由被服務者自己承擔的事情,倒水、煮飯、收拾、打掃,轉變成由服務者負責了。
有時候有一些逾越如不小心打翻了橄欖油的瓶子,也無妨,這時候。
被服務的人,就會感受到由服務變成了貼心的服務了。
這是我剛剛打翻了橄欖油瓶子後的心得。
不過如果橄欖油的瓶子破掉了,我想心得應該會不太一樣吧。
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